to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Köpek Maması İçin N11 Ve PTT Kargo'ya Hızlı İade Talebi
5 Ağustos 2026 tarihinde N11 üzerinden 287612174421 sipariş numarası ile 15 kg Reflex köpek maması satın aldım. Ürün 6 Ağustos’ta kargoya verildi ve 7 Ağustos’ta PTT’nin teslimat şubesine ulaştı. Ancak 7, 8, 9 ve 10 Ağustos tarihlerinde ürün dağıtıma çıkarılmadı ve şubede bekletildi.
Bu süreçte ürün bana hiç teslim edilmediği için 4. Günün akşamında N11 üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen PTT Kargo ürünü iade için de göndermedi ve kendi depolarında tutmaya devam etti. Ürünü satan Kuzeypazarlama firmasıyla görüştüğümde herhangi bir çözüm sunmadılar. Ardından N11 asistan üzerinden D***** Hanım ile de görüştüm ancak oradan da somut bir çözüm üretilmedi.
Ürünün bana teslim edilmemesinden, iade sürecinin işletilmemesinden ve PTT Kargo ile satıcı firmanın sorumsuz tutumundan N11’i sorumlu görüyorum. N11’in bu sorunu acilen çözmesini, ürün bedeli olan 1.479,25 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve Kuzeypazarlama ile PTT Kargo gibi sorumsuz firmalara gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
