Teslim Edilmeyen Kargo İade Edildi, Ürün Yeniden Gönderilsin

N11 üzerinden 207859221136 numaralı siparişim 4 Şubat’ta kargoya verildi ve 6 Şubat’ta teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak Selçuklu / Konya adresime ürün hiçbir şekilde getirilmedi, herhangi bir arama yapılmadı ve haber verilmeden kargo firması tarafından iade sürecine alınmış. Bugün 12 Şubat olmasına rağmen ürün bana ulaşmadı, sadece ürünün iade edildiğine dair mesaj aldım.

Bu süreçte N11 ile iki defa görüştüm, ilgili yerlere bilgi vereceklerini söylediler ancak ne kargo firması ne de N11 tarafından geri dönüş yapılmadı. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, ürünü adrese getirmeden iade edilmesini kabul etmiyorum.

Talebim, sipariş ettiğim ürünün herhangi bir ek ücret çıkmadan, hızlı bir şekilde yeniden adresime gönderilmesi ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesidir.