Teslim Edilmemiş Ürün Ve Yanıltıcı Teslim Durumu

N11 üzerinden Media Markt mağazasından Hoover HLEH10A2TCEX-17 model çamaşır kurutma makinesini 10.08.2026 tarihinde 17.640 TL ödeyerek Garanti Bankası kredi kartımla satın aldım. Ürün 11.08.2026’da Media Markt dağıtım aracına verildi, 12.08.2026 tarihinde ise teslim edilmek üzere başka bir dağıtım aracına yüklendi.

21.08.2026 gecesi saat 04:00’te ürünü teslim aldığımı söyleyen bir mail aldım ve N11/Media Markt sistemlerinde siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ancak ortada hiçbir ürün yok, adresime herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma bırakılan ya da komşuya teslim edilen bir ürün de bulunmuyor. Teslimat yapılmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle ne N11 tarafında ne de Media Markt tarafında somut bir muhatap bulamıyorum.

Ürünün fiilen teslim edilmediğinin dikkate alınmasını, siparişimin acilen araştırılmasını, ya ürünümün gecikmeksizin eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim 17.640 TL’nin Garanti Bankası kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konu ile ilgili adli makamlara başvurarak avukatım aracılığıyla gerekli şikayetleri sürdüreceğimi bilgilerinize sunarım.