Paycell Hesabım Doğrulanamıyor, Kilitleniyor Ve Çözüm Yok

İki gündür Paycell uygulamasını kullanamıyorum çünkü uygulamadaki hesap doğrulama sistemi doğru çalışmıyor. Selfie ile kimlik doğrulama adımına geliyorum, defalarca denememe rağmen sistem hesabı bir türlü doğrulamıyor. Bir süre sonra da “çok fazla deneme yapıldı, hesabınız doğrulanamaz” şeklinde kendini kilitliyor ve tekrar açmanın hiçbir yolu kalmıyor.

Bu nedenle Paycell hesabım tamamen kilitli durumda ve uygulama üzerinden yapmak istediğim hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Ödemelerimi bu uygulama üzerinden yapmayı planlıyordum, bu sorun yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Turkcell ve Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda da bana bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söylüyorlar, çözüm sunulmuyor.

Paycell’in hesap doğrulama sisteminin acil olarak düzeltilmesini, hesabımın yeniden açılarak doğrulama işleminin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Turkcell’in reklam yapmak yerine bu tür temel işleyen sistemleri düzgün hale getirmesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra uygulamayı bir daha kullanmayı düşünmediğimi de özellikle belirtmek isterim.