Gardrops Uygulamasında EFT Ödemesi Yapıldı, Sipariş Oluşturulmadı Ve Destek Yanıt Vermedi

Gardrops uygulaması üzerinden bir ürünü EFT/havale yöntemi ile satın almak istedim. Ödeme sırasında sistem bana herhangi bir kod vermedi, sipariş oluşturulmadı ve satış tamamlanmadı. Buna rağmen EFT ile para, uygulamanın vermiş olduğu hesap numarasına gitti. İşlemi 3 gün önce yaptım ve o günden beri ne uygulama içinde bir sipariş kaydı görünüyor ne de alışverişe dair herhangi bir teyit alabiliyorum.

Elimde, paranın ilgili hesaba geçtiğini açıkça gösteren EFT dekontu mevcut olmasına rağmen Gardrops tarafında hiçbir muhataba ulaşamıyorum. Canlı destek kısmından defalarca yazmama rağmen 3 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Gardrops hesabıma kayıtlı iletişim bilgilerim arasında özellikle 0507*****71 numaralı telefonumun esas alınmasını istiyorum. Ödemesini yapmış olmama rağmen siparişim oluşmadığı ve tarafıma dönüş yapılmadığı için mağdur oldum. Ödememin durumu hakkında acilen bilgilendirilmek, siparişimin oluşturulmasını veya mümkün değilse ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.