Teslim Edilmemiş Ürün Sistemde Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor, İade Talebi

31.08.2026 tarihinde N11 üzerinden 249677634426 numaralı sipariş ile “Ships Baby Pratik Alt Açma Minderi Mavi” ürününü satın aldım. Kargo takip numarası Sürat Kargo 8741214787412 olarak görünüyor. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” ve “sipariş tamamlandı” olarak görünüyor.

Bu durum üzerine hem N11 müşteri hizmetleriyle hem de ilgili taraflarla görüşme yaptım, inceleme yapılacağı söylendi ancak herhangi bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Teslim edilmemiş olmasına rağmen teslim edilmiş gibi gösterilen bu siparişimle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak ürünün bana gerçekten teslim edilmesini ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.