Skechers Çocuk Botunda Açılma Ve Işık Arızası Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi

14.10.2025 tarihinde N11 üzerinden sılvıanheach satıcısından Skechers marka bir çocuk botu satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay, üstelik çok sık giymememize rağmen kullandıktan kısa süre sonra botun ön kısımlarında açılma oldu ve botun ışıkları da yanmamaya başladı. Bu markayı özellikle garantili ve sağlam olduğunu düşünerek tercih etmiştim.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü 30 Aralık Salı günü inceleme ve iade talebiyle mağazaya gönderdik. Ancak bugün tarafıma telefonla dönüş yapılarak sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve ürünü bu şekilde geri göndereceklerini ilettiler. Kısa süreli ve az kullanıma rağmen bu tür bir açılma ve ışık arızasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Skechers markasını dayanıklılığı ve garanti desteği için tercih ederken, yaşadığım bu süreçte ürünün arkasında durulmadığını görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İstanbul’da yaşayan bir tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesinin alınmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi ilgili mağaza hakkında yapacağım yorumlarda ifade edeceğimi belirtmek isterim.

İlgili sipariş numaram 209159735538’tir. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.