N11 Onaylı Siparişleri Fiyat Farkı Gerekçesiyle Tek Taraflı İptal Etti!

21.12.2025 tarihinde N11 üzerinden markaelzmobılya adlı satıcıdan, tanesi 320 TL olan çocuk oturma koltuğu ürününden iki ayrı sipariş verdim. 205975148136 numaralı siparişimde 2 adet, 203216148136 numaralı siparişimde 2 adet olmak üzere toplam 4 adet ürün satın aldım. Siparişlerim sistem tarafından onaylandı ve kredi kartımdan ödeme alındı.

Daha sonra N11, ürünün “hatalı fiyatlandırma” gerekçesiyle, hiçbir şekilde rızam olmadan siparişlerimi tek taraflı olarak iptal etti ve ürünler gönderilmedi. Ödeme tutarı kredi kartı hesabıma iade edildi ancak esas sorun, N11’in onaylanmış siparişleri, fiyat farkı nedeniyle keyfi şekilde iptal etmiş olmasıdır.

Aynı ürünlerin şu anda N11 üzerinde yaklaşık 2320 TL gibi çok daha yüksek bir fiyatla satışta olduğunu görüyorum. Bu durum, iptallerin stok yetersizliğinden değil, fiyat artışı sonrası N11’in düşük fiyattan yapılan satışları geçersiz kılmasından kaynaklandığını açıkça göstermektedir. Bu davranışın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’ne aykırı olduğunu, onaylanmış bir siparişin “hatalı fiyat” bahanesiyle tek taraflı olarak iptal edilemeyeceğini özellikle belirtmek isterim.

Siparişlerimin, onaylandığı andaki satış bedeli olan 320 TL üzerinden, toplam 4 adet ürün şeklinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi merciler nezdinde N11 hakkında yasal süreci sonuna kadar sürdüreceğimi bildiriyorum.