Kısa Sürede Açılan Ayakkabı İçin Değişim Talebi Ve İnceleme Sonucuna İtiraz

25 Ocak’ta N11 üzerinden Pointspor mağazasından Skechers D’Lites model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü İzmir’de, kış aylarında ara ara ve oldukça az kullandım. Ayakkabının üzerinde herhangi bir kir veya leke yok, neredeyse yeni durumda. Ancak Eylül ayında, kısa süreli ve dikkatli kullanıma rağmen ayakkabının ön kısmında komple açılma meydana geldi.

Bu sorun sonrası mağaza ile iletişime geçtim ve ürünü incelemeye gönderdim. Sipariş numaram: 203111878833. İnceleme sonucunda tarafıma, üründe fabrikasyon bir hata olmadığı ve kullanıcı hatası olduğu yönünde olumsuz bir yanıt iletildi. Ancak, bu kadar kısa sürede ve az kullanımla böyle bir açılma yaşanmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün yeniden incelenmesini ve değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.