Siparişim Kargoya Verilmedi, Aynı Ürün Daha Yüksek Fiyata Gönderiliyor

07.05.2026 tarihinde N11 Pazaryeri üzerinden Media Markt mağazasından Tefal Powelix 1500w Mikser & Blender seti 5.500 TL’ye, tarafıma tanımlanan 150 TL’lik kuponu da kullanarak satın aldım. Bugün 18 Mayıs olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve mağazaya üç kez soru sormama rağmen hiçbirine cevap alamadım.

Daha sonra ilanı incelediğimde mağazanın aynı ürüne 500 TL zam yaparak 6.000 TL’ye çıkardığını ve bu yeni fiyattan satışlarına normal şekilde devam ettiğini gördüm. Yani ürünü 6.000 TL’ye sipariş verirseniz 4 gün içinde kargoluyorlar, ancak eski fiyattan aldıysanız ne ürünü gönderiyor ne de sorulara yanıt veriyorlar.

N11 iletişim merkezini aradığımda ise bana “size 150 TL indirim kuponu verelim, siparişi iptal edin” şeklinde bir öneride bulundular ve bu yaklaşımı açıkçası benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettirdi. Daha önce hiçbir alışveriş platformunda böyle bir durumla karşılaşmadım ve N11’e olan güvenim tamamen sarsıldı.

Sipariş numaram 202886595336’dır. Ürünün satın aldığım andaki indirimli fiyat ve şartlarla, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.