to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Kasım 2025 tarihinde N11 üzerinden Tefal satıcısından “Tefal Ingenio Preference Titanyum 6X Büyük Set 12 Parça” ürününü 203195596138 numaralı siparişle satın aldım.
Aradan 9 gün geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi.
Mağazanın elinde aynı üründen olduğunu, ancak fiyatı artırdıkları için mevcut siparişimi göndermediklerini öğrendim. Mevcut siparişi iptal edip ürünü çok daha yüksek bir fiyattan yeniden almam gerektiği belirtiliyor. Bu yaklaşımın hem tüketici olarak beni mağdur ettiğini hem de iyi niyetli bir satış davranışı olmadığını düşünüyorum.
N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece mağazaya hatırlatma yaptıklarını, en fazla 25 gün sonunda ürün gönderilmezse siparişimin iptal edileceğini ve bunun dışında bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Yani siparişim ortada bekliyor; ne ürün gönderiliyor ne de mağaza ve platform somut bir sorumluluk alıyor.
Ben, ürünü satın aldığım andaki fiyat üzerinden, herhangi bir ek ödeme ya da siparişi iptal etme zorunluluğu olmadan, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca N11’in, satıcıların stok ve fiyat değişikliği gerekçesiyle bu şekilde tüketicileri mağdur etmesini engelleyecek daha etkin bir denetim ve çözüm mekanizması oluşturmasını istiyorum.
n11.com üzerinden 6 Kasım tarihinde 4.500 TL ödeyerek Tefal tencere seti satın aldım. Ürünü gönderen satıcı ertesi gün kargoya verdi ancak telefon numaramı yanlış yazdığı için, kargo şirketi (Kolay Gelsin) tarafından paket ikamet ettiğim ile gelmesine rağmen 4 gün boyunca teslim edilemedi ve dağıtım...
10 Kasım 2025 tarihinde N11 üzerinden 209712864133 numaralı siparişi verdim. Siparişim “kargo hazırlanıyor” aşamasındayken satıcı tarafından WhatsApp üzerinden “ürünü teslim edemiyoruz, stoğumuz bitti” şeklinde bir mesaj aldım ve 13 Kasım’da siparişim iptal edildi. Ücret iadesi yapılmış olsa da, ürü...
22 Kasım tarihinde N11 üzerinden İyisimial isimli satıcıdan bir ürün siparişi verdim. Satıcı, ürünü 24 Kasım’da kargoya vereceğini belirtmesine rağmen, 26 Kasım olmasına rağmen halen kargoya vermedi ve bu süreçte sorularıma da cevap vermedi. Hem N11 üzerinden hem de satıcıya ulaşmaya çalıştım; yaşa...
N11 platformu üzerinden, Venüshome mağazası aracılığıyla 20 Kasım 2025 tarihinde vermiş olduğum 204814392136 numaralı siparişim, tarafıma herhangi bir gerekçe veya ön bilgilendirme yapılmaksızın iptal edilmiştir. Siparişi N11 üzerindeki Venüshome firması üzerinden oluşturdum. Siparişimin bedelini k...
Tefal 
Yorumlar