Siparişim 22 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Bilgi Alamadım

12 Mayıs’ta N11 üzerinden Grimelange mağazasından 3 adet pantolon siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünlerin en geç 14 Mayıs’ta kargoya verileceği yazıyordu. Ancak bugün itibarıyla siparişin üzerinden 22 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir net bilgi iletilmedi. Sipariş numaram: 201389815335.

Bu süreçte N11 çağrı merkezi ile görüştüm, ayrıca “mağazaya sor” alanından Grimelange mağazasına defalarca mesaj yazdım. Buna rağmen bana sadece taslak, hazır metin şeklinde cevaplar geliyor, somut bir çözüm veya açıklama sunulmuyor.

Ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve kargo sürecine ilişkin net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.