Satıcı İadeyi Reddetti Hasarlı Banyo Bataryası Ve Garanti Reddi

6 Temmuz 2026 tarihinde N11 üzerinden Klc Yapı Malzemeleri adlı satıcıdan Artema Axe s banyo bataryası satın aldım. Ürünün bağlantı rekoru yamuk olduğu için montajını yaptıramadık ve bu nedenle N11 üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdik.

Satıcı iademi kabul etmedi ve ürünü tekrar bana geri gönderdi. Ürün geri geldiğinde kutusunun yırtık ve hasarlı, bataryanın ise çizikler içinde olduğunu gördüm. Buna rağmen satıcı, çiziklerin ve hasarın benden kaynaklandığını iddia ederek sorumluluğu üstlenmedi, N11 de bu süreçte arkamda durmadı.

Ürünü daha sonra Artema yetkili servisine götürdüm ancak çizik ve hasarlı olduğu gerekçesiyle ürünün garanti kapsamına alınmayacağı söylendi. Sonuç olarak hem 3.500 TL ödeme yapmış oldum hem de ayıplı, çizikli ve kutusu hasarlı bir ürünle mağdur kaldım.

Ürünün yamuk bağlantı rekoru ve çizikli şekilde bana ulaştığının kabul edilmesini, garanti kapsamı dışında bırakılmamasını ve ödediğim 3.500 TL’nin iadesini veya sorunsuz, hasarsız, kutusu sağlam yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.