Sağlığımı Tehdit Eden Koku Ve Orijinal Braun IPL Cihazı Değişim Talebi

N11 üzerinden Braun marka IPL cihazı satın aldım. Ürünü yaklaşık 7 Haziran tarihinde aldım ve yaklaşık 1 ay kadar kullandım. Kısa bir süre sonra cihazdan çok ağır ve rahatsız edici bir koku gelmeye başladı. Bu koku gözlerimi yaşartıyor, boğazımı yakıyor ve bu nedenle ürünü kullanmaya cesaret edemiyorum. Ayrıca ürünün orijinal olmadığından da şüpheleniyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak N11 üzerinden satıcıyla ve çözüm ekibiyle görüştüm, dosyam çözüm ekibine iletildi ancak maalesef yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, CİMER’den de sonuç geldi.

Hem sağlığımı riske atan ağır koku sorunu hem de ürünün orijinal olmama şüphesi nedeniyle, N11’in bu sürece tekrar müdahil olmasını ve satıcının da devreye sokularak ürünümün orijinali ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün güvenli ve orijinal bir Braun IPL cihazı ile değiştirilmesini istiyorum.