to read complaints and reviews, or file yours. 
28.01.2026 tarihinde N11 üzerinden Braun IPL 5146 model cihazı 15.100,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün paketini açtığımda, orijinalliğini teyit edecek hiçbir kod veya işaret bulunmadığını gördüm ve ürünün orijinal olmadığı şüphesiyle 31.01.2026 tarihinde iade kararı aldım. N11 üzerinden tarafıma bir iade kodu verildi ve ürünü bu kodla kargoya teslim ettim. Satıcı firma ürünü 07.02.2026 tarihinde teslim aldı.
Satın alma sırasında belirtilen iade koşullarına göre, satıcı firmanın ürünü teslim aldıktan sonra en geç 3 iş günü içinde inceleme yapıp iade onayı vermesi gerekiyordu. Buna rağmen yasal süre dolduğu halde iade onayı verilmediği için kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Kredi kartımdan harcama yapmış olduğum için bankam her gün için faiz işletiyor ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu süreçte satıcı firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak aramalarıma cevap vermediler, N11 üzerindeki mağaza üzerinden sorduğum sorulara da hiçbir dönüş yapmadılar. N11 müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçtim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sadece ilgili firma ile anlaşmalarının sonlandırıldığını söylediler ancak iade tutarım hâlâ hesabıma geçmedi. Üstelik N11 de şu an satıcıya ulaşamadığını ifade ediyor.
Hem ürünün orijinalliğiyle ilgili ciddi şüphelerim olması hem de yasal iade süresinin aşılmasına rağmen paramın tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Ürün bedeli olan 15.100,00 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreç uzadığı için oluşan faiz mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için N11’in bu satıcıya karşı daha etkin denetim ve yaptırım uygulamasını bekliyorum.
N11 üzerinden, ismini paylaşamadığım bir satıcıdan Philips BRİ950-00 Lumea Prestige IPL lazer epilasyon aleti satın aldım. Ürünü 01.12.2025 tarihinde yaklaşık 10.000 TL ödeyerek aldım; ancak elime ulaştıktan sonra orijinal olmadığından şüphelenerek ürünü yetkili servise gösterdim ve ürünün sahte old...
N11 üzerinden bir telefon ekranı satın aldım. Ekranın telefonumun modeline tam olarak uygun olmadığını fark ettiğim için, ürünü hiç teslim almadan, ka...
N11'den ürün aldım, iade sürecim bitmeden ürünü iade ettim. 27 Aralık 2023 tarihinde iade gönderdim ve 29 Aralık 2023 tarihinde teslim edildi. Teslim edildikten sonra mağaza, ürünün bize ulaşmadığını söyleyip kredi verdi. Kargo takip numarasından kontrol ettiğimde ürünün teslim edilmiş olduğunu görd...
N11 üzerinden Vorteil adlı satıcıdan 24.12.2025 tarihinde Powertech TR 3000 saç sakal makinesi satın aldım. Ürünün kutusunu hiç açmadan, sadece daha iyi bir model almak istediğim için iade talebi oluşturdum ve ürünü olduğu gibi geri gönderdim. Buna rağmen iade talebim satıcı tarafından “ilk kullanıl...
Yorumlar