Satıcı Ve N11’den Orijinalliği Şüpheli Philips Ürünü Geri Ödeme Ve Yaptırım Talebi

20 Aralık 2025'de N11 alışveriş uygulaması üzerinden Asellavm isimli satıcıdan, 204613648132 sipariş numarasıyla Philips brı921/00 Lumea Advanced IPL tüy alma cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra çalışmadığını fark ettim ve 11 Ocak 2026'da Başakşehir’deki Philips elektronik ürün servisine götürdüm.

Philips servisi ürünü inceledikten sonra cihazın orijinal olmadığını, kendilerine ait orijinal bir ürün olmadığını belirtti ve ürünü bana geri teslim etti. Yani henüz 20 günlük olan cihazımın orjinal olmadığı bu şekilde öğrenmiş oldum.

Bu süreçte satıcıya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. N11 ise beni oyalıyor, somut bir çözüm sunmuyor ve mağduriyetimi gidermiyor. Ürünün orijinal olmadığı yetkili servis tarafından tespit edilmesine rağmen ne satıcı ne de N11 tarafından tatmin edici bir adım atılmadı.

Kredi kartıyla ödediğim bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ödediğim ücretin tamamının iadesini ve gerekli yaptırımların hem satıcıya hem de bu satıcıya platform sağlayan N11’e uygulanmasını talep ediyorum.