to read complaints and reviews, or file yours.N11'in PTT Talimatını Vermemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
N11 üzerinden satın aldığım giysinin kargosu PTT tarafından iki gün önce, salı günü şubeye bırakılmış ve kargonun üç gün içinde alınmaması durumunda iade edileceği söylenmiştir. O tarihten bu yana hasta olduğum için hastanede bulunuyorum ve fiziksel olarak PTT şubesine gitme imkanım yok.
PTT ile yaptığım görüşmede, gönderimin PTT kargomata yönlendirilebilmesi için N11 tarafından talimat geçilmesi gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine PTT’ye 2026-3879876 takip numarasıyla bir başvuru oluşturdum. Aynı zamanda N11 müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Müşteri temsilcileri her seferinde kayıt açtıklarını ve çözüm ekibinin beni arayacağını söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sadece bugün içinde N11’i 5 kez aramama rağmen yine aynı cümleler tekrarlandı, fakat somut bir işlem yapılmadı ve kimse beni aramadı.
Sipariş numaram 273858914425, sipariş tarihim 22 Ağustos’tur. Sağlık durumum nedeniyle şubeye gidemediğim için mağdur durumdayım ve yarın son gün olduğu, aksi halde kargonun iade edileceği belirtiliyor. N11’in acilen PTT’ye gerekli talimatı vererek kargomun PTT kargomata yönlendirilmesini, böylece bir yakınımı gönderip kargomu teslim alabilmem için yardımcı olmasını talep ediyorum.
Kayıt açılalı 3 gün oldu. Bugün kargomun iade edilmemesi için son gün. N11 müşteri hizmetlerini defalarca aradım; hala aynı klişe cevabı veriyorlar: Aciliyeti bildirdik; Çözüm ekibi sizi arayacak. Ama bunca aramama rağmen hala çözüm ekibi aramadı. Çözüm ekibi size sesleniyorun : lütfen bana çok acil geri dönüş yapın.
