to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden Mama Plus adlı satıcıdan Bonnie 10 kg kedi maması sipariş ettim. Ürün 22 Nisan’da bana ulaştığında paket tamamen patlamış durumdaydı, içindeki mama hava almış, bayatlamış, sürekli etrafa dökülüyor ve kötü bir koku yayıyordu. Bu halde bir ürünü teslim almak zorunda kalmak hem hijyen açısından hem de kedilerimin sağlığı açısından beni çok endişelendirdi.
23 Nisan resmi tatil olduğu için 24 Nisan’da N11 müşteri hizmetlerini aradım ve 2 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Aradan 5 gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmayınca tekrar aradım, ancak yine sadece “size döneceğiz” denilerek geçiştirildim. Kedilerimin mamaya acil ihtiyacı olduğunu, iş saatlerim nedeniyle kargo saatlerine yetişemediğimi defalarca belirtmeme rağmen, patlamış ve dökülmekte olan 10 kg’lik mamayı iade için kargo şirketine benim götürmem isteniyor.
Şu an elimde kullanabileceğim mama kalmadı, kedilerim mamasız kaldı ve evde patlak, dökülen ve kötü kokan bir paket duruyor. N11’den talebim, sipariş numarası 203915848337 olan bu ürün için hiçbir ek kargo ücreti ödemeden yeni ve sağlam bir mamanın adresime gönderilmesi ve hasarlı ürünün de yine adresimden alınarak süreçle ilgilenilmesidir. Müşteri hizmetleri tarafından günlerce oyalandığım bu sürecin hızlı ve sorunsuz şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
17 Şubat’ta N11 üzerinden 10 kg Royal Canin kedi maması siparişi verdim. Ödemesini peşin olarak 3.978 TL tutarında yaptım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim halen “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve ürün kargoya verilmedi. Bu süreçte satıcıyla iletişime geçtiğimde kargoda yanlış e...
17 Şubat’ta N11 üzerinden 10 kg Royal Canin kedi maması siparişi verdim. Ödemesini peşin olarak 3.978 TL tutarında yaptım. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve ürün kargoya verilmedi. Bu süreçte satıcıyla iletişime geçtiğimde kargoda yanlış et...
18 Şubat 2026 tarihinde N11 üzerinden Royal Canin 15 kg kedi maması siparişi verdim. Ürün yaklaşık 10 günde zorla tarafıma ulaştı. Siparişim tek parça 15 kg olması gerekirken 10 + 2 + 2 kg şeklinde parça parça gönderildi. Ürünle birlikte hiçbir şekilde fatura gönderilmedi ve N11 üzerinden faturasız ...
19 Ekim tarihinde N11 üzerinden Mama Plus mağazasından 10 kilo Bonie marka kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: 203691491530). Ödemeyi kredi kartı ile 604,03 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi Gaziantep. Bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. N11 üzerinden...
7 Şubat’ta N11 üzerinden 4.145 TL ödeyerek 10 kg’lik mama satın aldım. Ürün kargoya verildikten sonra, ürün daha yoldayken sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Dün sabah ürünü kargoya verdiklerine dair mesaj geldi, aynı gün öğlen de siparişi iptal ettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede...
Mama Plus 
Bonnie 
Yorumlar