to read complaints and reviews, or file yours.Patlak Ve Süresi Yaklaşan Köpek Maması İçin Acil Değişim Talebi
N11 üzerinden ilk kez alışveriş yaptım ve komşumun “hızlı kargo, sorunsuz” tavsiyesiyle Reflex 15 kg köpek maması siparişi verdim. Ürün az önce elime ulaştı ancak mama paketinin patlak olduğunu, mamanın bir kısmının dökülmüş halde geldiğini ve son kullanım tarihinin de oldukça yakın olduğunu gördüm. Evcil hayvanımın sağlığı söz konusu olduğu için bu durumu kabul edemiyorum.
Hem e-posta hem de canlı destek üzerinden durumu fotoğraflarla birlikte ilettim. Canlı destekte ve yazışmalarda sadece “kaydınız oluşturuldu, en kısa sürede dönüş yapılacak” cümlesi dışında hiçbir bilgi verilmedi, yetkiliye bağlanamadım ve net bir çözüm sunulmadı. Reklamlarda çok iddialı bir imaj çizmenize rağmen, müşteri temsilcilerinin bu kadar yetkisiz ve bilgisiz kalması, hasarlı ve kontrolsüz ürünlerin bu şekilde gönderilmesi gerçekten güven kırıcı. İlgili sipariş numaram 207448683335’tir.
Hasarlı ve SKT’si yaklaşmış gelen bu ürün için acil olarak sağlam ve son kullanma tarihi uygun yeni bir Reflex 15 kg köpek mamasıyla değişim yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, net ve yazılı şekilde bilgilendirilerek çözülmesini istiyorum.
Beni aradılar şu an şaka gibi başka marka varmış aynı ürün yokmuş ücret iadesi yapacaklarmış. 1 haftada geldi. Köpek başka mama yemiyor. 1 hafta daha başka ürün mu bekleyeceğim. Kesinlikle satış sonrası asla destek hizmet yok. Bin pişman oldum Royal canın acık mama aldım 4 kilo çok mağdur oldum benim için N11 bitmiştir
Sabahtan beri oyaladılar çözüm ekibi diye
Hep bir talep açıldı inceleniyor yalanı
Güvenilir platfotmdan alın reklama aldanmayın
