Paşabahçe Bardak Takımı Yanlış Gönderildi, N11 Yaptırım Uygulamadı

8 Ocak 2025 tarihinde N11 üzerinden Paşabahçe bardak takımı siparişi verdim. Sipariş no 206794367133 Ancak elime geçen ürün, ilan edildiği gibi Paşabahçe değil, İran malı bir bardak takımı oldu. Ürünü iade etmeyi bildiğim halde, yapılan bu davranışı açıkça yanıltma olarak gördüğüm için N11 üzerinden talep açtım ve defalarca kez görüştüm.

Tüm bu yazışma ve görüşmelere rağmen, N11 “Yzhome” isimli satıcıya herhangi bir ceza veya yaptırım uygulamadı, bana da sipariş ettiğim gerçek Paşabahçe bardak takımını tedarik edemedi. Satıcı korunup benim mağduriyetim görmezden gelindi. Ürün hâlâ evimde, kullanılmadan duruyor.

N11 bana 300 TL kupon vererek olayı kapatmak istedi. Ben yanıltıldığımı söylerken, “kupon verelim, konu kapansın” yaklaşımıyla resmen hafife alındım, bunu da kesinlikle kabul etmedim. En son aşamada defalarca yazışma ve görüşme sonrası bu kez de “iade edebilirsiniz” denerek sanki hiçbir şey olmamış gibi davranıldı ve ben kendimi resmen yanıltılmış hissettim.

Ben bu alışverişte 382,19 TL ödedim ve beklentim çok net: Birincisi, ilan edildiği gibi gerçek Paşabahçe bardak takımının gönderilmesini; ikincisi ise yanlış ürün göndererek beni mağdur eden Yzhome isimli satıcıya N11 tarafından gerekli yaptırım ve cezai işlemlerin uygulanmasını istiyorum. Talep numaram: 28203676.