Siparişim Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Kargo Bilgisi Ve İade Talebi

N11 üzerinden 3 Aralık tarihinde vermiş olduğum 202924556135 numaralı siparişim, tahmini teslim tarihi 8 Aralık olmasına rağmen bugün 9 Aralık itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Kargo hareketlerine baktığımda gönderinin hâlâ Adana aktarmada göründüğünü ve henüz dağıtıma bile çıkmadığını görüyorum. Takip numarasıyla az önce yaptığım kontrolde de durum aynıydı ve gönderi Tarsus teslimatlı olmasına rağmen hiçbir ilerleme sağlanmamış durumda.

Bu süreçte hem N11 hem de PTT Kargo tarafına durumu defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde aksiyon alınmadı ve net bir bilgi de verilmedi. Kimse çözüm odaklı yaklaşmadı, sadece oyalandım. Ayrıca, siparişi verirken ürün sayfasında kargonun Aras Kargo ile gönderileceği belirtilmişken, buna rağmen PTT Kargo ile gönderim yapıldı ve bu durumu yanıltıcı bir bilgi olarak değerlendiriyorum.

Ürünümün en kısa sürede Tarsus’taki adresime teslim edilmesini, ürün sayfasında belirtilen kargo firması bilgisinin gerçeği yansıtmamasından dolayı satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını ve yaşanan mağduriyet nedeniyle N11 tarafından da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.