Onaylı TV Değişiminde Uzun Gecikme Mağduriyete Neden Oluyor

N11 üzerinden satın aldığım LG 65QNED70B6C 165 ekran televizyonun kurulumu yetkili servis tarafından yapılırken ürünün hasarlı olduğu tespit edildi. Cihazın sol alt çerçeve sacında yamukluk ve panelinde ışık süzmesi olduğu servis tarafından kurulum esnasında kayıt altına alındı. 30 Temmuz tarihinde yetkili servisin incelemesi sonucunda ürünün hatalı olduğu raporlandı ve LG tarafından değişim onayı verildi.

Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen N11 üzerinden ürün değişimi halen gerçekleşmedi ve herhangi bir somut adım atılmadı. Hem servis raporum hem de LG satış tarafından onaylanmış değişim talebim olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.

Onayı verilmiş bu işlem için, ilgili televizyonumun bir an önce yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.