Kırık Gelen Televizyon Ve Sürekli Geciken Servis Yanıtı

LG marka 65QNED82A6B model televizyonu 14.11.2025 tarihinde N11 sitesi üzerinden Media Markt satıcısından 42.479 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kurulumu için LG servisi 13.07.2026 tarihinde eve geldi ve kutuyu açtığında televizyonun panel kısmının tamamen kırık olduğunu gördü. Servis, sistemlerine “hatalı gönderim” şeklinde not düştü.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve benimle 4 iş günü içerisinde irtibata geçileceği söylendi. Ancak 5. Gün olmasına rağmen kimse beni aramadı. Bugün tekrar servis numarasını aradığımda ise bu kez de haftaya benimle iletişime geçileceği söylendi ve süreç sürekli erteleniyor.

Ben ürünü sıfır ve sağlam şekilde kullanmak için aldım, kutu açılışı da servis tarafından yapıldığı için bu hasarda benim bir sorumluluğum bulunmadığını düşünüyorum. Kırık gelen bu televizyon için hiçbir ek ücret talep edilmeden, vakit kaybetmeden sıfır bir ürünle birebir değişimimin gerçekleştirilmesini istiyorum.