İade Ürünüm Satıcıya Ulaşmadı, Kargo 69,90 TL Ek Ücret İstedi

N11 üzerinden 297514974421 numaralı sipariş ile bir ürün satın aldım. Ürün uyumsuz olduğu için 14.08.2026 tarihinde iade talebi oluşturarak Aras Kargo ile geri gönderdim. Ancak ürünü satıcıya teslim etmesi gereken Aras Kargo şubesi, satıcının adresini bulamadığını ve iki kez teslimat denemesinde bulunduklarını söyleyerek ürünü bana geri gönderdiklerini belirtti. Ürünü geri alabilmem için de şubeye gidip 69,90 TL ödeme yapmam gerektiğini ilettiler.

Bu süreçte hem ürünümü iade edemedim hem de kargoyu geri alabilmek için ekstra ücret ödemek zorunda bırakıldım. N11 üzerinden talep oluşturarak hem iademin sorunsuz şekilde satıcıya ulaştırılmasını hem de Aras Kargo’nun benden talep ettiği kargo ücretinin tarafıma iadesini istedim, ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen N11 tarafından ne arayan oldu ne de çözüm sunuldu.

N11’in bu süreçte daha ilgili davranmasını, iade ürünümün ek bir bedel ödemeden satıcıya ulaştırılmasını ve 69,90 TL olarak yansıtılan kargo ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.