to read complaints and reviews, or file yours.N11'den Satın Alınan Televizyon İçin Ücretsiz Kurulum Sözü Bozularak 2400 TL Ücret Talep Edildi
04.01.2026 tarihinde N11 platformu üzerinden Vsoutlet mağazasından Techwood 50TEC900 50 inç televizyon satın aldım. N11 üzerindeki ürün açıklamalarında kurulumun ücretsiz olduğu açıkça yazıldığı için ekstra bir kurulum bedeli ödeyeceğimi düşünmedim.
Kurulum için yetkili servis ile iletişime geçtiğimde, televizyonun bedelinin yaklaşık beşte biri tutarında 2.400 TL kurulum ücreti talep edildi. Kurulum ücretinin bu kadar yüksek olması ve satın alma aşamasında bu konuda açık, net ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmamış olması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Yerli ve milli markamız Vestel’e duyduğum güvenle yaptığım bu alışverişin, kurulum ücreti konusundaki bu uygulama nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığına dönüştüğünü özellikle belirtmek isterim.
Konu ile ilgili hem servis hem de müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı, ücretsiz kurulum taahhüdünün arkasında durulmadı. Kurulum ücretinin tarafımdan alınmamasını, satın alma sürecinde kurulum ve ek ücretler konusunda müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
