N11'de Yanıltıcı Apple Watch Demo/OEM Satışı ve İade Onayının İhlali

N11 platformundan satın aldığım Apple watch series 10 cihazı, ilan açıklamasında gizlenerek tarafıma kutu içeriği eksik, satışı yasaklı bir 'demo/OEM' ürün olarak gönderilmiştir. N11 üst çözüm ekibi, açılan 29148735 numaralı uyuşmazlık dosyamda beni haklı bularak 'ürün mağazaya ulaştığında iadesi onaylanır' kesin şerhini düşmüştür. Ürün satıcıya fiziken teslim edileli günler olmuştur. Ayrıca satıcı, vergi usul kanunu'na aykırı olarak ürünü aldığım 7'si günü değil, uyuşmazlık patlak verdikten sonra 15'inde alelacele ve usulsüz fatura kesmiştir. Kesilen resmi faturada ilandaki 'Apple Türkiye garantili' ibaresi yerine gizlice 'Apple watch 10 series GPS 46mm s‑m siyah (OEM) ' yazarak ayıplı/teşhir mal sattığını resmi devlet belgesinde itiraf etmiştir. Malı takipten kaçmak için faturaya cihazın seri numarasını girmemiş ve alıcı ismimi bile yanlış düzenlemiştir.

N11 çözüm ekibi, tüm bu resmi yolsuzluk kanıtlarına ve kargonun günlerdir teslim edilmiş olmasına rağmen kendi verdiği kesin kararı uygulamamakta, paramı haksız yere bloke etmeye devam etmektedir. N11 ödeme koruma sistemi'nin yasal yükümlülüğünü yerine getirerek, bu organize ayıplı malın iade onayının bugün cuma mesai bitiminden önce manuel olarak tamamlanmasını ve ücretimin kesintisiz olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bugün mesai bitimi itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti, vergi usul kanunu'na muhalefetten Gelir İdaresi Başkanlığı (maliye) ve Ticaret Bakanlığı'na fatura görselleriyle birlikte resmi başvuruda bulunacağımı ihtaren bildiririm. (aktif kayıt no: 29195671)