to read complaints and reviews, or file yours.N11'de Kargo Çıkmadı, Bebek Maması Teslim Edilmedi
16.09.2026 tarihinde N11 internet sitesi üzerinden 276138142426 numaralı siparişimle 6 adet bebek maması (Hipp 2 Organik Keçi Sütü Bazlı Devam Sütü) satın aldım. Sipariş ekranında tahmini teslimat tarihi 18 Eylül olarak görünmesine rağmen, 23 Eylül itibarıyla ürünlerim hâlâ elime ulaşmamıştır.
Kargo firmasını aradığımda, taraflarına fiziki olarak herhangi bir ürün teslim edilmediğini, sadece kargo faturası oluşturulduğunu söylediler. Yani kargo takip numarası olmasına rağmen ürün fiilen kargoya verilmemiş durumda. Bu süreçte N11 müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, “Süreci bekleyin, teslim edilmezse iptali sağlanacak” denildi ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.
Bebek maması gibi acil ve önemli bir ürünün bu kadar gecikmesi ve kargonun fiilen çıkmamış olması nedeniyle mağdur oldum. 3.880 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Ürünlerimin acilen gönderilmesini Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle N11’i bir daha kullanmayı ve çevreme önermeyi düşünmüyorum.
