Siparişim Kargoya Verildi, Ancak Ürün Bulunamadı

10 Haziran’da N11 üzerinden Hipp 2 Combiotic mama siparişi verdim. İlgili sipariş numaram 252537744427. Sipariş durumunda ürün halen “kargoya verildi” olarak görünüyor, ancak ürün bana hiç ulaşmadı.

Sipariş için verilen kargo takip numarası 267591775992. Bu numarayı sorguladığımda “ürün bulunamadı” uyarısı çıkıyor. Kargo firmasıyla görüştüğümde de N11 tarafından ürünün kendilerine teslim edilmediği söylendi. N11 müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sadece “araştırılıyor” denilmekte ve somut bir çözüm sunulmamaktadır.

Bebek maması olması nedeniyle acil ihtiyacım olan bu ürünün, vakit kaybetmeden yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesinin de hızlı bir şekilde yapılmasını rica ederim.