N11'de Eksik Ürün Ve Yanlış İade Tutarı Şikayeti

11 Temmuz 2026 tarihinde, Sipariş No: 224263894425 ile N11 bünyesinde satış yapan Lider Magnesia mağazasından 2 × 50 ml, 4 çift yani 8 adet Blade Cool Fresh erkek roll‑on deodorant sipariş ettim ve 868 tl kredi kartımdan kesildi. Tarafıma gelen ürün 6 adet eksik, yani sadece 1 çift (2 tane) geldi. N11 firmasını arayarak durumu ilettim; birkaç gün sonra beni arayıp firma yanlış yaptığını söyleyerek ellerindeki ürünü iade etmemi ve paranın iade edilmesini istedi. Ürünü iade ettim ve N11 müşteri temsilcisine defalarca uyararak, "Ben gelen bir çift ürünü iade ediyorum, iade parasında da bir yanlışlık olmasın" dememe rağmen iade parası, bir çift ürünün fiyatı olan 217 tl olarak hesabıma yattı. Firmaya gönderdiğim iade paketinin içine pusulada belirtmeme ve bana gelen minicik kargo paketine 8 tane sığmayacağını, görsellerini göndermeme rağmen hâlâ anlamaya çalışıyorlar. Bir mahalle bakkalında bile her şey kayıt altında olmasına rağmen bu firma, hesabına yatan parayı ve gönderilen kargodaki adet sayısını bilmiyor mu? 

N11 firmasına güvenerek bu ürünü aldım; N11 firması hâlâ bu kadar kayıtsız çalışan, yaptıkları işin resmen insanları yanıltma sınıfına girdiği bir suçu işleyen bu firmayı bünyesinden atmıyor. İlişikte minicik kargoyla gelen ürünün görselini atıyorum. Eksik ve yatan 651 tl’nin acilen hesabıma yatmasını umuyorum. İnşallah bu şikayet formundan sonra bir geri dönüş olur ve mantıklı bir açıklamaları olur. (Not: Firmanın "İade etsinler, paralarını geri ödeyelim" söylemlerinden sonra ürün piyasaya göre uygun fiyatlı olduğu ve kargo ücretsiz olduğu için aynı üründen iki li şekilde dört tane ayrı sipariş veriyim diye baktım; aynı ürünü üçlü pakette ve fiyatı neredeyse iki katına çıkarmışlar. Bu da demek oluyor ki ellerinde ürün kalmayınca ikili gönderelim, müşteri uğraşsın moduna girmişler ve biz de maalesef uğraşıyoruz.)