N11'de 4 Jöle Siparişimin Eksik Gönderimi Ve 440 TL Tam İade Talebim Reddedildi

N11 üzerinden Mirsse mağazasından 4 adet Hobby jöle siparişi verdim, toplam 440 TL ödedim. Ancak kargodan sadece 1 adet jöle teslim edildi. Ürün eksik gönderildiği için gelen paketi hiç açmadan, tek ürünü dahi kullanmadan olduğu gibi iade ettim.

Buna rağmen tarafıma sanki sadece 1 adet ürün sipariş etmişim ve onu iade etmişim gibi muamele yapılıyor. Mağazaya defalarca kez mesaj yazarak durumu anlattım, 4 adet ürün siparişi verdiğimi, ödememin de 440 TL olarak tek seferde kredi kartımdan çekildiğini belirttim. N11 müşteri hizmetleri ile de görüştüm fakat hâlâ “tek ürün iade etmişsiniz, 1 adet yerine 4 adet görünmeliydi” şeklinde, konuyu çözmeyen ve hatayı kabul etmeyen cevaplar alıyorum.

19 Nisan’da sipariş verdiğim, 22 Nisan’da tek ürün elime ulaşınca iade talebi açtığım ve 24 Nisan’da ürünü iade ettiğim halde mağazanın ve N11’in bu tutumu beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ek olarak sipariş numarası ve ekran görüntülerini de doğrulama amacıyla sisteme dosya olarak ekleyeceğim.

Ödemesi tek seferde alınan 4 adet jöle için toplam 440 TL’lik tutarın eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.