to read complaints and reviews, or file yours.N11 Ve Lucky Hero’dan Gelen Ayıplı Tabure Seti İçin Çözüm Talebi
18 Şubat’ta N11 üzerinden Lucky Hero mağazasından 6’lı beyaz tabure seti satın aldım. Ürün elime ulaştığında taburelerin çoğunda ciddi sorunlar olduğunu gördüm. Ayaklarında boya döküntüleri vardı, dikişleri hatalıydı, bir tanesi ise oldukça kirli, tüylenmiş ve sanki kullanılmış gibiydi, rengi bile atmış durumdaydı.
Ben buna rağmen sadece en problemli olan 2 taburenin telafisini istedim ve mağaza bu 2 tabureyi tekrar göndermeyi kabul etti. Ancak daha sonra herhangi bir gönderim yapılmadı. Ne mağaza ne de N11 tarafı bu sözün arkasında durmadı, süreç uzadıkça mağduriyetim arttı.
N11 ile defalarca yazıştım, sürekli kayıt açtılar ama somut bir çözüm sunmadılar. En son, tüm 6’lı seti iade etmem gerektiğini söylediler. İade süresi geçmiş olmasına rağmen 3 gün ek süre tanıdılar, ancak ben defalarca belirttiğim gibi ürünler ağır olduğu için kargoya götüremeyeceğimi, aracımın olmadığını ve kargonun evimden alınmasını talep ettiğimi söyledim. Buna rağmen kapıdan alım yapılamayacağını belirttiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Ben sadece baştan beri talep ettiğim gibi, 2 adet ayıplı taburenin iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını ya da bu iki taburenin yerine sorunsuz, yeni ürünlerin ücretsiz gönderilmesini istiyorum. Ayıplı ürün gönderen ve üzerine müşteriyi oyalayan bu süreçte mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 201514843138.
18 Şubat'ta N11 üzerinden luckyhero mağazasından 6'lı beyaz tabure seti aldım. Ürün elime ulaştığında çoğu taburede boya döküntüsü, hatalı dikiş ve kirli, kullanılmış gibi bir durum vardı. En problemli iki tabureyi iade ettirip ücret iadesi ya da yeni ürün talep ettim. Satıcı iki tabureyi tekrar gönderecek, kargoyu N11 ödeyecek dedi ancak hiçbir gönderim gerçekleşmedi. N11 ile defalarca yazıştım, kayıt açtırdım fakat somut bir çözüm sunulmadı. En son tüm seti iade etmem gerektiği söylendi; iade süresi geçmiş olmasına rağmen ek 3 gün verildi. Kargo ücretini ben ödeyeyim demeleri kabul edilemez. Şu ana kadar hiçbir destek alamadım ve süreç beni sürekli oyaladı.
