N11 Ve Karaca’nın Bozuk Ürün İadesi Sürecinde Uzun Süreli Mağduriyet

N11 üzerindeki Karaca mağazasından mutfak şefi aldım, ürün bozuk çıktığı için servise yönlendirildim. Ürünü servise gönderdim ve servis “tamir edilemez, ücret iadesi yapılsın” şeklinde rapor verdi. Buna rağmen, elimde fatura/fişim ve servis raporu olmasına karşın yaklaşık 3 aydır ücret iadem yapılmıyor.

Sipariş numaram 201674739318’dir. Bu süreçte hem N11 hem de Karaca müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. N11 topu Karaca’ya, Karaca ise N11’e atarak beni sürekli oyalıyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Ödemiş olduğum tutarın herhangi bir ek kesinti yapılmadan derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu iade sürecinin acilen sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.