to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden Karaca mağazasından Karaca narenciye sıkacağı siparişi verdim. Siparişi 19 Kasım’da oluşturdum, ancak kargo şirketi ürünü dağıtıma bile çıkarmadan iade süreci başlattı. 27 Kasım’da iade süreci başladı ve 29 Kasım’da ürün satıcıya teslim edildi.
Ürüne ödediğim 799,98 TL tutarındaki kredi kartı harcamam için bugüne kadar hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Ne N11 hesabımda ne de banka hareketlerimde iade ile ilgili herhangi bir kayıt görünmüyor. N11 müşteri hizmetleri ile uygulama üzerinden iletişime geçtim, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmenin ekran görüntülerini de paylaşacağım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin üslubunun ve tavrının bir müşteriyle konuşmaya yakışmadığını, oldukça rahatsız edici ve kırıcı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Ürünü teslim almadan iade edilmiş olmasına ve satıcıya ulaştığının üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iademin hala yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. 799,98 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmenin incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
N11'den ürün aldım, iade sürecim bitmeden ürünü iade ettim. 27 Aralık 2023 tarihinde iade gönderdim ve 29 Aralık 2023 tarihinde teslim edildi. Teslim edildikten sonra mağaza, ürünün bize ulaşmadığını söyleyip kredi verdi. Kargo takip numarasından kontrol ettiğimde ürünün teslim edilmiş olduğunu görd...
N11.com üzerinden bir alışveriş yaptım, ancak alışveriş kargo nedeniyle gecikince ben de o süreçte şehir dışında olduğum için iade olarak geri döndü. Lakin geri dönen kargo şirket tarafından teslim edilmiş gibi kabul edildi. İlk iade başvurum iptal edilmiş olduğunu 1 ay sonra kart ekstresinin kontro...
İade ettiğim ürünün parasını hala alamadım. N11 pişmanlıktır. Sayın yetkili, N11 kalitesi ve müşteri memnuniyetine güvenerek 10 Ekim 2024 tarihinde almış olduğum tost makinesi, 5 gün beklememe rağmen elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda, kargonun ürünü iade ettiğini, kargo şirketi ile g...
Yorumlar