to read complaints and reviews, or file yours.Ne Ürün Var Ne Para: N11’de Yaşanan Teslimat Ve İade Mağduriyeti
n11.com üzerinden 6 Kasım tarihinde 4.500 TL ödeyerek Tefal tencere seti satın aldım. Ürünü gönderen satıcı ertesi gün kargoya verdi ancak telefon numaramı yanlış yazdığı için, kargo şirketi (Kolay Gelsin) tarafından paket ikamet ettiğim ile gelmesine rağmen 4 gün boyunca teslim edilemedi ve dağıtıma bile çıkarılmadan bekletildi. Bu süreçte tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.
Bu nedenle 11–12 Kasım gibi artık yeter diyerek iade talebi oluşturdum çünkü elime hiçbir ürün ulaşmamıştı. Bugün 23 Kasım olmasına rağmen hala hesabıma herhangi bir iade geçmedi. İşin daha da can sıkıcı tarafı, sitede “iadeniz kargoya verildi” şeklinde bir bilgi görünüyor ve bu durum 10 günü aşkın süredir aynı şekilde duruyor. N11 sipariş numaram 203714313531’dir.
N11 müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde kayıt açtıklarını ve çözüm merkezine ilettiklerini söylüyorlar ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor, süreç ilerlemiyor. Ne ürün var ne para iadesi, tamamen mağdur durumda bırakıldım.
Ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetten sonra n11.com adlı site 2 gün sonra ürün bilgisine teslim edildi şeklinde ibare düştü. Sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradım kendisi iade talebi açabileceğini söyledi komedi filmi gibi 6 Kasım-25 Kasım ne aldığım ürünü teslim ettiler ne paramı helal olsun sizlere. Alışveriş yaparken 2 kere düşünün işin kötü tarafı satıcı N11
