to read complaints and reviews, or file yours.N11 Ve FLO’da İade Butonu Çalışmıyor, Yasal İade Hakkım Engellendi
21 Mayıs 2026 tarihinde N11 platformu bünyesindeki FLO mağazasından 205392611333 sipariş numarası ile "Adidas Eclyptix 2000" erkek spor ayakkabısı satın aldım. Ürün 25 Mayıs 2026 tarihinde Aras Kargo ile (takip no: 6436690851840) sorunsuz şekilde tarafıma teslim edildi ancak numarası ayağıma uymadığı için ürünü iade etmek istedim.
Kanuni olarak 15 günlük mesafeli sözleşme iade hakkım devam etmesine rağmen, N11 sistemi üzerinde sipariş detaylarında “İade Et” butonu aktif görünmemektedir. Yaşadığım bu sistemsel hata nedeniyle iade sürecini başlatamıyorum ve yasal hakkımı kullanamıyorum. Hem N11 hem de FLO müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telesekreteri geçip canlı bir muhatap bulamadım.
Yasal iade sürem dolmak üzereyken iki büyük markanın da bu süreçte sessiz kalmasını kabul edemiyorum. N11 ve FLO’dan acilen mağduriyetimin giderilmesini, sistemdeki hatanın düzeltilerek tarafıma iade kargo kodunun ivedilikle ulaştırılmasını talep ediyorum.
