Kurumsal Fatura Talebim Yanlış Kesildi Ve Çözüm Bulunamadı

N11 üzerinden Mayıs ayında bir tencere seti ve kahve makinesi siparişi verdim. Siparişimi kurumsal fatura ile oluşturmama rağmen faturam bireysel olarak kesildi. Fatura kesildikten hemen sonra N11 tarafına ulaşarak hatanın düzeltilmesini talep ettim.

İlk etapta satıcı mağazaya ulaşamadıklarını söyleyerek oyaladılar. Israrlarım üzerine satıcıya ulaşıldığını, ancak süresi geçtiği için fatura üzerinde herhangi bir düzeltme yapılamayacağını ilettiler. Oysa ben daha süresi dolmadan, zamanında bu hatanın düzeltilmesini istedim. Aradan yaklaşık 2 ay geçti ve her seferinde benzer cevaplarla oyalanıp sorun çözülmedi.

Kurumsal talep etmeme rağmen faturamın bireysel kesilmesi nedeniyle rahatsızlık yaşıyorum. N11’in büyük bir firma olan satıcıya karşı herhangi bir yaptırım uygulamaması ve çözüm üretmemesi kabul edilemez.

Yanlış kesilen faturamın kurumsal olarak düzeltilmesini talep ediyorum.