Kurumsal Faturam Yok: N11 Siparişimde Fatura Kesilmedi Ve Satıcı Sorumluluk Almıyor

20 Mart’ta N11 üzerinden “önlük sepeti” isimli satıcıdan ürün satın aldım, 25 Mart’ta ürün teslim edildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen faturam hâlâ tarafıma iletilmedi. Sürekli online alışveriş yapan ve sistemin nasıl çalıştığını bilen biriyim; normalde N11’in siparişlerim bölümünde e-fatura/e-arşiv faturalar görünürken bu siparişte herhangi bir fatura yüklenmedi.

Bu siparişe ait numaram 209691872335 ve bu alışveriş için kurumsal fatura talep ettim. Faturanın “Kuaför Ali Kemal” adına kesilmesini istiyorum. Satıcıya defalarca kez yazmama rağmen “sistem otomatik kesiyor, bizle ilgili değil” diyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalışıyor, herhangi bir çözüm sunmuyor. N11 müşteri hizmetlerine de sayısız kez yazdım ancak onlar da sorunu çözemedi, faturam hâlâ yok.

Faturasız satış yasal olmadığı halde bu siparişte faturamı alamıyorum. Satın aldığım ürün 1 lira dahi olsa satıcı ve platform fatura kesmek zorunda. Talebim, bu siparişe ait kurumsal faturamın derhal kesilerek N11 sistemine yüklenmesi ve ayrıca tarafıma e-posta yoluyla da iletilmesidir. Aksi durumda, faturası kesilmeden satış yapıldığı için durumu CİMER’e ve Ticaret Bakanlığı’na bildirerek gerekli şikayetleri yapmayı düşünüyorum.