to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Kesilmemesi Ve N11’in Yetersiz Müdahalesi
N11 üzerinden Zonguldak Kuzey Pazarlama isimli mağazadan yaptığım ve 14 Nisan’da satın alıp 18 Nisan’da teslim aldığım ürün sonrasında, yasal olarak kesilmesi zorunlu olan faturam tarafıma bir türlü iletilmedi. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim, sipariş numaram 202739148337 olmasına rağmen satıcıya defalarca mesaj atmama rağmen sonuç alamadım.
Satıcı, her seferinde N11 platformu üzerinden destek talebi oluşturmamı istiyor, ben de bu talepleri oluşturuyorum ancak buna rağmen faturamı kesmemek için sürekli oyalayıcı cevaplar veriyor. Uzun süredir faturamı talep etmeme rağmen hem satıcı hem de N11 tarafından somut bir adım atılmaması, N11’in bu usulsüzlüğe karşı herhangi bir yaptırım uygulamaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Hem satıcının yasal yükümlülüğünü yerine getirerek faturamın derhal düzenlenip tarafıma iletilmesini hem de N11’in bu süreçte gerekli denetim ve yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.
Gelişme
14 Nisan’da N11 üzerinden Zonguldak Kuzey Pazarlama isimli mağazadan Aç 493 model tansiyon aleti siparişi verdim, ürün 18 Nisan’da tarafıma teslim edildi. Ancak ürün elime geçtiğinden beri defalarca mesaj atmama rağmen firma bir türlü faturamı kesmek istemiyor ve sürekli oyalıyor.
Hem mağazaya defalarca yazdım hem de N11 müşteri hizmetleri ile birçok kez iletişime geçtim, ancak buna rağmen hiçbir çözüm üretilemedi ve tarafıma fatura hala gönderilmedi. Ürünü resmi olarak kullanmam ve gerektiğinde garanti süreçlerinde haklarımı kullanabilmem için faturaya ihtiyacım var.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, tarafıma ürünün faturasının ivedilikle düzenlenerek iletilmesini talep ediyorum.
