N11 Üzerinden Alınan Kulaklık Kargoya Verilmedi Ve Satıcı Yanıt Vermedi

10.11.2026 tarihinde saat 19:52’de N11 üzerinden Havit Gamenote h2002 bg kablosuz gaming kulaklığı 1.136 TL ödeyerek satın aldım. Bugün dördüncü gün olmasına rağmen siparişim hâlâ “siparişin hazırlanıyor” aşamasında görünüyor, ürün kargoya verilmedi ve sipariş durumunda hiçbir ilerleme yok.

Satıcıya N11 mesaj sistemi üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı. Ürünü aldıktan sonra satıcının ürün fiyatını sürekli değiştirdiğini gördüm. Ben ürünü aldıktan birkaç saat sonra fiyat 1.124 TL’ye düşürüldü, ardından da ürünün fiyatı ciddi şekilde yükseltildi. Bu tablo nedeniyle satıcının ürünü bilerek kargoya vermediğini ve süreci kasıtlı olarak uzattığını düşünüyorum.

N11’in canlı destek hizmetine de bağlandım ancak karşıma gerçek bir müşteri temsilcisi yerine bot çıktı. Durumu tüm detaylarıyla anlatmama rağmen “cevap vermemeniz halinde görüşme sonlanacaktır” gibi otomatik uyarılar dışında herhangi bir çözüm sunulmadı, hiçbir şekilde somut bir aksiyon alınmadı.

Sipariş numaram 241325112426’dır. Ürünün, satın aldığım fiyattan, herhangi bir bahane olmadan ve daha fazla bekletilmeden acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Hem N11’in hem de ilgili satıcının bu durumla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.