N11 Üzerinden Alınan Arızalı Ürünün İadesinde Yaşanan Sorun Ve İkinci El Şüphesi

N11’e güvenerek, elden daha uyguna alabileceğim bir ürünü (Smart Balance Hoverboard) satın alma hatasında bulundum. Cihazı tam şarj ettikten sonra yalnızca evde çocuklarım kullandı ve yaklaşık 20 dakika sonra batarya boş uyarısı verdi. Bataryasının bozuk olduğu, ürünü satan firma tarafından da teyit edildikten sonra ürünü iade ettim. Teslim kabulünden sonra 2 iş gününde iade işleminin sonuçlanması gerekirken, 11 gün sonra iadem kabul edilmedi. Bu bilgiye ise kendi çabalarım sonucu ulaşabildim. N11 aracılığıyla bana büyük ihtimalle ikinci el ürün satıldı. Satıcıya bir şey demiyorum; insanlar haksız kazanç elde etmeye çalışabilir. Ancak N11’in buna nasıl aracılık ettiğini anlamıyorum. Bana sorulmadan, iade ettiğim bozuk ürünü tamir edip tekrar bana göndermişler. Burası dağ başı mı, hiç mi kural yok, bu kadar mı bilgisizsiniz?