N11den Hatalı Fiyat Gerekçesiyle İptal Edilen Siparişler Ve Mağduriyet

N11 üzerinden Rwb_llc satıcısından indirimli olarak yurt dışından Scooter ve yanında birkaç ürün daha sipariş verdim. Siparişlerim saatlerce sitede açık kalmasına rağmen, birkaç gün sonra “hatalı fiyat” gerekçesiyle iptal edildi. Satıcı ise iptal sebebini farklı şekilde açıklıyor ve şu anda ürünlerin tamamı satıştan kaldırılmış durumda.

N11 müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Ancak tarafıma sadece “hatalı fiyat” nedeniyle iptal edildiği ve gerekli aksiyonların alınacağı belirtildi. Ayrıca iptal bilgisi e-posta yoluyla iletildi. Ödememin 3 iş günü içinde iade edileceği söylendi.

Daha önce benzer bir durum başka bir platformda yaşandığında, aradaki ücret farkı tarafıma telafi edilmişti ve urunu tekrar alabilmiştim. (N11 50 TL telafi vermiş) N11’den beklentim, siparişimin gönderilmesi ya da en azından benzer bir ürünün tarafıma sağlanmasıdır. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünlerin hepsi mi hatalı fiyat olur hepsi iptal. Gerekli yerlere şikayette bulunacağım indirim deyip uc dört gün oyalayıp iptal olan siparişler. Tamamen yalan. Diğer ürünler neyse ama çocuğum heveslenmişti!