to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden T51TuğrulAltın adlı satıcıdan 5 gram külçe altın siparişi verdim. Siparişi 4 Şubat tarihinde oluşturdum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi.
Bu süreçte hem N11 müşteri hizmetleriyle hem de mağaza ile iletişime geçtim. N11 tarafı, ürünün kargolama süresi içinde olduğu ve en geç 11 Şubat’a kadar gönderileceği bilgisini verdi. Mağazayla yaptığım görüşmelere rağmen de herhangi bir somut adım atılmadı. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir kargolama işlemi yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de sağlanmadı. Özellikle altın gibi değerli ve fiyatı yüksek ürünlerin, risk oluşturmaması ve müşteriyi tedirgin etmemesi için bekletilmeden, mümkün olan en kısa sürede kargolanması gerektiğini düşünüyorum.
Kıymetli ve fiyatı yüksek bir ürün olmasına rağmen bu şekilde belirsizlik yaşamak istemiyorum. Ürünümün derhal kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
N11 üzerinden Luna Diamond isimli iş yerinden, 14 ayar altın olduğu belirtilen bir kolye sipariş ettim (9 Aralık). Tam dört gün boyunca ürünle ilgili (kaç gram, ne zaman teslim edilecek vb.) mağazaya ve N11'e mesaj yazıp soru sordum. Beni dört gün boyunca oyaladılar ve 'Bekleyin, ürün bilgisini şu a...
N11 üzerinden 3 Aralık’ta 206574776137 numaralı siparişi verdim, satıcı ürünü zamanında kargolamadığı için 4 Aralık’ta siparişi iptal ettim. Ürünün bedeli olan 449 TL’yi banka kartımla ödemiştim. İptal işlemine rağmen aradan 5 gün geçmesine karşın iade tutarı hesabıma yansımadı. N11 müşteri hizmetl...
13 Mart günü N11 üzerinden çeyrek altın siparişi verdim. Satıcı ürünü kargoya verdiğini söylemesine rağmen 10 gün boyunca çıkış şubesinde bekledi. Doğal olarak ben de siparişi iptal ettim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, 1 hafta içinde iade edilir, paranız 2 ila 4 gün içinde hesabınıza geç...
Tuğrul Altın | tugrulaltin.com 
Yorumlar