N11 Ürünüm Hala Kargoya Verilmedi

N11 üzerinden T51TuğrulAltın adlı satıcıdan 5 gram külçe altın siparişi verdim. Siparişi 4 Şubat tarihinde oluşturdum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi.

Bu süreçte hem N11 müşteri hizmetleriyle hem de mağaza ile iletişime geçtim. N11 tarafı, ürünün kargolama süresi içinde olduğu ve en geç 11 Şubat’a kadar gönderileceği bilgisini verdi. Mağazayla yaptığım görüşmelere rağmen de herhangi bir somut adım atılmadı. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir kargolama işlemi yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de sağlanmadı. Özellikle altın gibi değerli ve fiyatı yüksek ürünlerin, risk oluşturmaması ve müşteriyi tedirgin etmemesi için bekletilmeden, mümkün olan en kısa sürede kargolanması gerektiğini düşünüyorum.

Kıymetli ve fiyatı yüksek bir ürün olmasına rağmen bu şekilde belirsizlik yaşamak istemiyorum. Ürünümün derhal kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.