Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Dört Günlük Oyalama Mağduriyeti

N11 üzerinden Luna Diamond isimli iş yerinden, 14 ayar altın olduğu belirtilen bir kolye sipariş ettim (9 Aralık). Tam dört gün boyunca ürünle ilgili (kaç gram, ne zaman teslim edilecek vb.) mağazaya ve N11'e mesaj yazıp soru sordum. Beni dört gün boyunca oyaladılar ve 'Bekleyin, ürün bilgisini şu an veremiyoruz, biraz daha bekleyin. İsterseniz iptal edebilirsiniz ama beklerseniz ürünü temin edeceğiz.' gibi cevaplar verdiler. En son 12 Aralık 20.00'de Luna Diamond mağazasına kendi WhatsApp numaralarından yazdığımda, beklersem ürünü çarşamba (17 Aralık) günü kargoya verebileceklerini belirttiler. Ben de bekleyeceğimi söyledim. Ancak bugün, 13 Aralık'ta N11 tarafından ürün stoklarda yok diye iptal maili gönderildi.

Madem stoklarda yoktu, bana neden satışı yapıldı? Neden dört gün boyunca stokta yok denilip iptal edilmedi? Hâlâ neden sitede satışı devam ediyor? Bunları sorduğumda, standart mesajlarla beni geçiştirmeye devam ettiler. Mağazaya WhatsApp üzerinden yazdım, bana dönüş bile yapmadılar. Yaptığım alışverişten ve yaşadığım bu süreçten hiç memnun kalmadım; hem N11 hem de Luna Diamond mağazasından. Sonuçta param dört gün boyunca kullanıldı ve ekstrem kesildiği için bu tutarı şu an ödemek zorunda bırakıldım. Lütfen gerekli işlemin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.