N11 Teslim Edilmeyen Powertech Tıraş Makinesi Ve Çözüm Talebi

N11 üzerinden Palmali isimli mağazadan Powertech ense ve vücut tıraş makinesi satın aldım. 13.12.2025 tarihinden bu yana Ankara Keçiören’de teslim edilmesi gereken ürünüm elime ulaşmadı, yaklaşık 5 haftadır bekliyorum.

Bu süreçte defalarca N11 müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü iptal ettirmek istemediğimi, sipariş verdiğim ürünün gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ilgisiz bir tutumla karşılaştım, “İstediğiniz yere şikayet etme hakkınız var” şeklinde cevaplar aldım, ürün gönderilmedi ve sürekli siparişi iptal etmem gerektiği söylenip yeniden almam isteniyor. Aynı ürünü bugün almaya kalktığımda oluşan fiyat farkı nedeniyle neden benim mağdur edildiğimi sorduğumda ise “Yapacak bir şey yok” denilerek konunun üzeri kapatılmaya çalışıldı.

Daha önce hiçbir sorun yaşamadığım, kurumsal olduğunu düşündüğüm N11’in bu olayda ne ürünü göndermemesi ne de yaşanan mağduriyet için çözüm üretmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Küçük bir tıraş makinesini dahi zamanında gönderemeyip özür dilemek yerine “şikayet edebilirsiniz” denilmesi kurumsallık anlayışıyla bağdaşmıyor. Ticaret Bakanlığı’na da gerekli şikayetimi yaptım ve süreci bekliyorum.

Sipariş numaram 206265989135 olan bu siparişime ait Powertech ense vücut tıraş makinesinin, ilk siparişimdeki şartlar ve fiyat üzerinden, hiçbir ek ücret yansıtılmadan en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.