Kargoya Verilmeyen Tıraş Makinesi Ve Söz Verilen Teslim Tarihine Uymayan N11

N11 üzerinden 9 Ocak 2026 tarihinde bir tıraş makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 209533497131. İlanda kargoya en geç verileceği tarih 13.01.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir hareket görünmüyor.

Bu süreçte N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin hızlandırılacağı yönünde bilgi verildi ancak buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Verilen tarihlere uyulmaması, söylenenin tutulmaması ve bilgilendirme yapılmaması hizmet kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti. Nasıl bir hizmet anlayışıyla çalıştıklarını gerçekten anlamış değilim.

Siparişini verdiğim tıraş makinesinin, daha fazla gecikme yaşanmadan acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.