N11 Siparişimde Media Markt’ta Adres Hatası Teslimatı Engelliyor

N11 üzerinden Media Markt mağazasından 26 Haziran tarihinde Altus marka çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve ocak siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat adresimi doğru girdim; N11 ekranında da adresim doğru görünüyordu. Ancak kargo takibini Media Markt’ın kendi sitesi üzerinden kontrol ettiğimde adresimin yanlış girilmiş olduğunu fark ettim.

Dün durumu fark eder fark etmez hem Media Markt hem de ilgili kanallar üzerinden iletişime geçtim. Adres bilgisini en başta doğru girmiş olmama rağmen, kendi sistemlerindeki bu hatayı düzeltmeleri için talepte bulunduğumda “adres değişikliği yapamıyoruz” denilerek yardımcı olunmadı. Hata bana ait olmadığı halde kimse sorumluluk alıp adresi sistemden güncellemedi.

Sonuç olarak, 229791264428 numaralı N11 siparişimdeki ürünlerin, Media Markt tarafındaki adres hatası düzeltilmediği için bana ulaşmayacağı endişesini yaşıyorum. Doğru girdiğim adresimin esas alınmasını, siparişimdeki tüm ürünlerin doğru adrese eksiksiz teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.