Engelli Hastalı Aileyi Zor Duruma Düşüren Buzdolabı Teslimatı Gecikmesi Ve İade Talebi

N11 sitesi üzerinden gaziogludtm isimli firmadan 12.06.2026 tarihinde 266*****4421 sipariş numaralı, 44.639,10 TL tutarında bir buzdolabı siparişi verdim. Ürünün N11 sisteminde görünen tahmini teslimat süresi 15.06.2026 olarak belirtilmişti. Bugün 24.06.2026 olmasına rağmen buzdolabım hâlâ adresime teslim edilmedi.

Teslimat adresim İstanbul Eyüpsultan’dadır ve evimizde %96 engelli raporu bulunan bir hasta bulunmasına rağmen bu süreçte hiçbir şekilde mağduriyetimiz gözetilmedi. Hem satıcı firma ile 3 defa telefonla görüşmeme hem de N11 müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde aktarmama rağmen, ne somut bir çözüm sunuldu ne de ürün tarafıma ulaştırıldı.

Teslimatın bu kadar gecikmesi, hassas sağlık durumu olan bir hasta ile yaşayan aile bireyleri olarak bizi zor durumda bırakmıştır. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem N11’i hem de gaziogludtm isimli firmayı şikayet ediyorum. Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini veya hiç vakit kaybetmeden siparişimin iptal edilerek ödediğim 44.639,10 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.