N11 Monomy Adlı Mağazadan Şikayetçiyim!

N11'den Sony PlayStation 4 Slim 1 TB Oyun Konsolu (İthalatçı Garantili) satın almıştım. Ancak aldığım tarih üzerinden yaklaşık 1 yıl geçtiğinde ürünüm bozuldu. N11 ile iletişime geçtim ve ürünü aldığım "Monomy" adlı mağazaya geri gönderebileceğim söylendi ve ben de bunun üzerine ürünü kargoya verip "Monomy" adlı mağazaya 27 Ocak 2024 tarihinde kargoyla geri gönderdim. Gönderim tarihim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen tarafıma satıcı firma tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 7 Şubat 2024 tarihinde akşam saat 20:35'de N11'i arayarak yetkili bir bayanla görüştüm ve mağazaya iletilmek üzere durum hakkında 2. Bir bildirim formu oluşturuldu. Ve bunun üzerine aradan sadece 1 gün geçmesine rağmen ürünüm 9 Şubat 2024 sabahı kargoyla tarafıma gönderildi. Ancak bana N11 tarafından hiçbir kargo ücreti ödememem gerekmeyecek denmesine rağmen Monomy adlı mağaza tarafından bana gönderilen kargoyu 171,85 TL tutarında bir ücret ödemem karşılığında alabileceğimi öğrendim. Asıl konu kargo ücreti değil ancak bunun da bilinmesi için ayrıca belirtmek istedim. Bu arada oyun konsolunun içinde "Call Of Duty" adlı oyunumun da bulunduğunu bunu da unutmadan gönderdiniz mi diye sordum. Telefondaki arkadaş ta oyunun da kutunun içinde olduğunu söyledi.
 
Asıl konu şu! Akşam eve gelip kargoyu açtığımda bağlantı kablosunun değiştirildiğini ancak bağlantı kablosunun orijinal bir kablo olmadığını fark ettim. Hatta Amerikan Priz (3 uçlu) dedikleri bir kabloyu dönüştürücüsüyle beraber kutuda görünce çok şaşırdım! Niye normal priz varken böyle bir prizin gönderildiğini de anlamış değilim. Neyse sorun değil dedim tam ürünü koruyucu naylondan çıkarıp prize takacakken sağ arka köşesinde darbe izini fark ettim. Sonra bu oyun konsolu gerçekten benim oyun konsolum mu, yoksa başka bir konsolu mu bana gönderdiler diye şüphelendim. Belki bu ürün gerçekten benim gönderdiğim de olabilir ama bunu nasıl ispatlarım bilmiyorum. Ürün benim ürünüm bile olsa sağlam gönderdiğim ürün neden bana hasarlı bir şekilde gönderiliyor! Yine neyse dedim arkada kalıyor görünmüyor bir şey olmaz dedim ancak prizi taktığımda Oyun Konsolumun hala çalışmadığını görünce işte o an sinirden deliye döndüm. Tekrar gönder tekrar gelmesini bekle bu işten sıkıldım.
 
Artık bu saatten sonra tarafıma tamir edildi denilip hasarlı bir şekilde gönderilen ürünü kabul etmeyeceğimi bildirdim ama geri dönüş olmadı. Şu anda Tüketici Hakları'na durumu intikal ettirdim. Süreç devam ediyor.