N11 Mağaza Paneli Hatası Sebebiyle Siparişler İptal Ediliyor

Uzun süredir N11 üzerinde mağaza müşterisiyiz ancak yaklaşık 1 aydır mağazamızı açamıyor, sisteme sağlıklı şekilde erişemiyoruz. Mağaza paneline girmeye çalıştığımızda sürekli hata uyarısı alıyoruz ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyoruz.

Bu sorun yüzünden gelen siparişlere müdahale edemediğimiz için siparişler iptal oluyor ve mağazamız haksız yere olumsuz puan alıyor. Hem marka itibarımız zarar görüyor hem de ticari anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerine defalarca yazmamıza rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, ayrıca telefonla da ulaşamadığımız için kimseyle doğrudan görüşemiyoruz. Sistem açılmadığı için mağaza numaramız veya kayıt numaralarımızı da görüntüleyemiyoruz.

Mağaza erişim sorunumuzun acilen giderilmesini, hesabımızın yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin, özellikle haksız yere verilen olumsuz puanların ve iptallerin tarafımız açısından düzeltilmesini talep ediyoruz. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede bizimle iletişime geçilmesini istiyoruz.