N11 platformu üzerinden Moto34Shop isimli mağazadan ls2 Stream 2 model bir kask sipariş ettim. Siparişimi 8 Nisan 2026 tarihinde oluşturdum, kask ise 11 Nisan’da tarafıma teslim edildi. Ancak gönderilen ürün; iç pedlerinde kepek, kıl kalıntıları ve kahverengi lekeler bulunan, muhtemelen teşhir ya da defalarca iade edilmiş, kozmetik olarak son derece kötü durumda bir üründü.
Ürünün paketlenmesi de aynı şekilde özensizdi. Kask kolisi sadece bir poşete sarılmış haldeydi; kutunun üzerinde çok sayıda yırtık, ezilme ve bükülme vardı. Koli daha önce bantlanıp kesilmiş, yani kapak kısmı önceden açılmış şekilde geldi. Ayrıca sıfır bir kask kolisinde olması gereken koruyucu köpük ve karton gibi destek malzemeleri yoktu; kask sadece kılıfıyla birlikte kutuya bırakılmıştı.
Ürünü teslim aldıktan sonra hiçbir şekilde denemeden, yaklaşık 1 saat içinde iade talebi oluşturdum ve kargoya teslim ettim. İade sürecinde N11 müşteri temsilcisi, mağazanın “etiket sökülmüş” iddiasıyla iadeyi reddettiğini bildirdi. Elimde bulunan kutu açılış videosu ve fotoğrafları N11 ile paylaşmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve ürünün bana geri gönderildiğine dair kargo mesajı aldım.
Mağaza ile görüştüğümde bu kez etiket iddialarını reddedip, kaskın arkasında darbe olduğunu söyleyerek bir görsel paylaştılar. Kutudan çıkarıp en fazla 15 dakika içinde tekrar paketlediğim ve toplamda 1 saat bile elimde tutmadığım bir ürüne benim zarar vermem mümkün değildir. Gönderdikleri görselde yer alan kaskın, benim iade ettiğim kask olup olmadığı dahi şüphelidir.
2008 yılından beri aktif bir e-ticaret kullanıcısıyım ve ilk defa bu kadar ağır ithamlarla, bu derece kötü niyetli bir satıcı ile karşılaşıyorum. Maddi boyutunu bir kenara bırakarak, Mağazanın şahsıma yönelik bu yalan beyan ve ima niteliğindeki iftiralarını asla kabul etmiyorum. Gönderilen ürünü bu haliyle teslim almayacağımı, ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve bu satıcı hakkında gerekli incelemelerin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar